Si estás siguiendo un módulo del laboratorio 3D y algo no encaja, o si quieres proponer un ejercicio para el estudio de producto, este es el canal. Cuéntanos en qué punto estás, qué software usas y qué necesitas resolver; con eso podemos orientarte sin dar vueltas. Revisamos los mensajes de lunes a viernes y respondemos normalmente en uno o dos días hábiles, aunque en periodos de entrega de portafolios puede tardar algo más. Para temas de matrícula, acceso a la biblioteca de modelos o permisos de uso de archivos, indícanos el nombre con el que te registraste y el módulo concreto. Si tu consulta es sobre una colaboración entre equipos, describe el alcance y el tipo de piezas que quieres visualizar.
Si estás trabajando en un boceto de producto, una pieza que no termina de cerrar en el visor o una escena que necesita mejor lectura de volumen, describe el caso con el detalle que puedas. Revisamos cada consulta en el laboratorio y respondemos con una propuesta concreta: qué conviene modelar primero, qué método de superficie encaja mejor y en qué orden abordar los ajustes.
Contestamos en un plazo de uno a dos días hábiles. Si tu consulta llega en fin de semana o en un puente, la respuesta se mueve al siguiente día laborable. Cuando el caso lo requiere, te pedimos una captura del modelo actual o el boceto de referencia para no responder a ciegas: eso ahorra una ronda entera de correos y evita proponer un método de superficie que no encaje con lo que ya tienes avanzado.
Si prefieres el teléfono, puedes escribirnos al +52 67 9166 6611 dentro del horario de atención. Para consultas que incluyan archivos pesados o varios bocetos, el correo info@heatedbatrolling.com funciona mejor porque permite adjuntar y ordenar el material. También puedes visitarnos en 103 Calle Antonio Acevedo Escobedo, Aguascalientes, Aguascalientes, 20000, México, siempre con cita previa para asegurar que alguien del equipo esté disponible para revisar tu caso.